Culture générale et Posture

Formation présentielle

Le rôle du Majordome / de la Gouvernante générale de maison (Butler pour les anglophones) est d’être à l’écoute des clients. Il / elle travaille en lien avec les différents personnels de maison. Son objectif est de facilité la vie de ces clients.

Pour cela, il / elle doit savoir s’adapter, anticiper. Il / elle est capable d’endosser plusieurs rôles (valet, gouvernant, assistant, organisateur d’évènement, etc.)

Pour ce faire, le Majordome / la Gouvernante générale de maison doit avoir une culture générale large, des connaissances très diverses et savoir faire preuve d’ingéniosité pour répondre à toutes les demandes de ses clients.

Discret, loyal et rigoureux, le Majordome / la Gouvernante générale fait preuve d’une grande adaptabilité, flexibilité pour relever les défis qui lui sont proposés.

Dans ce programme, vous travaillerez ; votre sens de l’observation pour « anticiper » les demandes des clients, votre posture, les règles de bienséance et de savoir vivre, ainsi que les grands principes du métier.

Fort de ces connaissances, vous gagnez en crédibilité et en assise pour réussir avec aisance vos entretiens de recrutement et votre entrée en poste.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Acquérir une posture adaptée au métier de Majordome / gouvernante générale
  • Connaitre et comprendre les codes du métier de Majordome / Gouvernante générale
  • Connaitre les règles de bienséance, savoir vivre et politesse élémentaires
  • Savoir définir les notions de discrétion professionnelle, loyauté, adaptabilité
  • Être capable de créer une relation professionnelle adaptée à son environnement de travail

PROFIL DES STAGIAIRES

Pour qui :

  • Intervenant, assistant à domicile
  • Auxiliaire de vie sociale
  • Toute personne souhaitant développer ses compétences pour accéder à des postes dans de grandes maisons

Pré-requis :

  • Maitrise du français
  • La maitrise d’une seconde langue serait un plus

CONTENU DE LA FORMATION

  • Histoire du service à domicile
  • Savoir vivre à l’anglaise
  • Savoir vivre à la française
  • Se présenter et faire la conversation
  • Accueillir et recevoir
  • Adopter une tenue adaptée
  • Connaitre les grands principes de bienséances
  • Éducation civique française
  • Histoire de France et du moyen-orient
  • Géographie
  • L’Europe
  • Gastronomie et vins
  • Traditions et fêtes
  • Architectures et urbanismes
  • Musique et danse
EQUIPE PÉDAGOGIQUE

Responsable pédagogique : ESTEBAN Pascaline

SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

QUALITÉ ET SATISFACTION

Taux de satisfaction Résultats Taux de poursuite dans le parcours complet